Tham khảo

Khung pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng fk66.

Điều khoản minh bạchQuyền dữ liệu cá nhânBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
fk66 Khung pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai trụ cột trong cách chúng tôi vận hành fk66. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng trực tiếp qua tài khoản của mình.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fk66 được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh hai lớp

Đăng nhập tài khoản yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu số thay đổi, bạn cần xác minh danh tính qua bước bổ sung trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt trang và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc qua trang tuỳ chọn của tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản để đề nghị chỉnh sửa, xoá hoặc xuất dữ liệu cá nhân theo quyền của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi, chính sách dữ liệu và các điều khoản áp dụng tại fk66. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản đầy đủ nằm trong mục Pháp lý của tài khoản. Sau khi đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản rồi chọn Điều khoản & Chính sách để xem phiên bản đang áp dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo và sử dụng tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được dùng để xác minh thanh toán và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ mã giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và nội dung vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh nhất.